王红原是商务局下属单位的一名下岗职工。下岗后，她觉得 还是要干点什么，虽然家庭条件不错，但一想到自己还年轻，有 手有脚，不能就这样荒废了一生。抱着这样的想法，她到人才市 场等用人单位打听适合自己的工作，当时差一个月就要过年了， 几乎很难找到用人单位，甚至有些单位已开始放假，她就想趁着
离过年不多的这段时间先找一个临时的工作，等过了年再考虑长 远计划。这时，王红从妹妹的中介所听说有家政服务社招家政服 务员，主要是过年给家庭扫房，按户计费。王红想，扫房有什么 困难的，王红家装修完后就是自己打扫的。扫房工资发放还挺简 单，正适合王红的心意，于是就去应聘了。由于服务社正处在用 人之际，便爽快地接收了王红，就这样王红与家政服务结下了不 解之缘。

这时便有人说长道短，说城市里刚结婚的新媳妇怎么干起给 人刷马桶的活，真是不能理解，能干得下去吗，是个长久之计吗？ 还好，王红的丈夫没有这方面的偏见，并没有反对，而王红也认 为工作没有贵贱之分，既然大家需要它，肯定有它存在的必要性， 王红的犟脾气上来了，心想，你们越是不看好，我就越要做好， 并坚持下去。

刚开始到客户家做保洁，客户看见王红戴着眼镜，衣着讲究, 一副文质彬彬的样子，客户用怀疑的眼神打量着王红，似乎在说 能干好吗？怎么干这个？王红知道，自己必须用事实来说话，于 是换上工作服，认真地清洁起每一件物品，每一块瓷砖，甚至她 自己都不好意思让别人清洗的马桶，王红都认真仔细地刷洗。客 户有些感动，说："累了就休息一下，喝口水，差不多就得了，不 用那么认真。"王红说："这怎么能行，这也涉及我的产品质量。'’ 听了王红的话，客户笑了，王红也笑了。无论干何种工作，只有 认真负责的工作态度，精益求精的工作精神，才能赢得别人的信 赖。

工作中有时也会遇见特别挑剔的顾客，他们的心情王红非常 理解，人家是花钱买服务嘛，肯定想物有所值，价有所实。这时， 王红便微笑着说：“没事，哪儿不行，您就直管说，我会一一处 理。”在与客户的接触中，王红总告诉自己客户永远是对的，争吵
解决不了问题，吃亏是福，认为家政服务到位不到位就差一步， 而且是举手之劳，及时纠正错误才是解决问题最有效的方法。

2〇05年年初，王红的保洁客户越来越多。为了寻求更大的发 展，王红冲破种种阻力，在失业部门的帮助下，成立了自己的保 洁公司。公司一成立，同时接到市社保中心与创鑫阳光城售楼处 两项保洁业务，为了保证工期与质量，王红连续三天都干到凌晨 3、4点，由于长时间的高强度劳作，睡眠不足，她浑身酸痛，脑 袋发胀，但她还是坚持不懈，第二天早7点坚持正常上班，最后 如期完成了这两项保洁业务，受到了客户和领导的一致好评。王 红说：“虽然我们做的不是商业中的大买卖，只是小小的家政，但 只要是商业活动，就存在信誉二字。"

为提高服务质量，创建精品公司，公司不断引进先进的保洁 技术设备和管理理念，于20〇6年与深圳市深业物业管理有限公司 合作，规范保洁程序，提高保洁服务质量和标准，无论是设备和 管理，争取与国内一线城市标准靠拢，力求做到服装统一化、语 言行为规范化、业务专业化、设备先进化。同时，在工作中王红 也不断加以摸索，遇到问题总是想办法去克服，研究出一些特殊 污溃的去除办法和药剂，如镜面瓷砖或石材渗入脏东西怎么清除， 玻璃在冬天和夏天用怎样的办法擦会又快又亮，厨房的油烟如何 清除，怎么抛光打蜡，石材如何翻新等。王红还购置和自行研制 高效先进的机器设备，以便让员工从传统的劳动方式中解脱出来， 使劳动效率最大化。

公司坚持以诚信为本、互惠双赢为宗旨，在服务中得到了客 户的认可。邯山区政府、启信集团、邯郸炮兵旅、邯鄭市农行、 美食林春天百货等上百家单位成为公司的合作单位。在2007年、 2008年、2009年邯郸市政府举办的国际建博会、糖酒会的保洁服 务竞标中，公司脱颖而出，圆满完成了会议的保洁任务。
一路走来，不仅靠客户、靠员工，更靠现在的好政策、好社 会，所以王红单位每年年底都要做一些公益活动，为社会上的孤 寡老人和80岁以上的老人免费扫房，这些人员有的是社区办事处 提供的，有的是合作单位提供的，已经坚持了8年，从来没有间 断过，并且服务的人数也在不断增加。2008年"5 ? 12”大地震 后，王红立即组织单位员工进行捐款，王红本人也拿出1〇〇〇元 钱和棉被、衣服一并交给“红十字会”，为抗震救灾尽自己一份绵 薄之力。

王红说：“姐妹们，不要被下岗的阴霾所笼罩，也不要为世俗 的偏见所束缚，让我们携起手来，积极响应市妇联提出的创业促 进行动，相信自己，相信未来，用自己的双手撑起属于自己的一 片天。”王红也用自己的实际行动，为更多的下岗姐妹提供就业岗 位，用优质的服务回报客户、回报社会，努力创造行业典范。励 志点亮人生，创业改变命运，职业无贵贱，用心就能赢