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开会多、效率低、起争执,怎么办?
作者:admin 日期:2016-09-13 浏览

职场人对于“开会”这件事通常有相去甚远的态度。大约超过70%以上的职场人觉得开会严重超时,浪费工作时间,开会开成了“茶话会”,开会效果甚微,甚至引起争执、对抗。

而究其原因主要是领导会议思路不清晰,讨论方向偏离重心,或没有会议角色分工,这又导致了参会人员要不沦为了事不关己的参与者,要不变成了独揽话语权的“独角戏”。

而这,主要是因为平常思维在作祟。

平常思维最明显的两个特点:一是批判性思考,二是毫无章法。

这是什么意思呢?但当你打开这些场景的时候,你就会感到习以为常了。

 批判性思考 
    Critical Thinking    

一个人讲话,98%都讲对了,只有2%讲得不对。你会发现我们有一种特别的天赋和敏锐度,98%看不见,2%却能一下子揪出来。

被揪出问题来的同事不高兴了,就要解释。这一解释的举动又会被人说老是不接受别人的意见。慢慢两个人就对抗起来。也就是说,一开始这两个人可能是为了真理辩论,而到了最后,就变成了为自我而辩论。

毫无章法
    Cluless  

当七八个人开会,如果我们的会议主导者不是一个强有力的领导者。这个会议常常会出现的情况就是:一个人站起来,讲着讲着讲兴奋了,一不小心一句话刺激到另一个人。

可能涉及到这个人的工作表现,涉及到他的利益,涉及到他在老板心中的形象。另一个人会怎么办?他不管你开会什么主题,他也不管你说到哪,他会就这句话去接,解释痛快了为止,把这个事儿说完为止。

结果他站起来讲,一句话刺激到另一个人,那另一个人也不干,他也要站起来解释。所以就这样一刺激一跑偏,毫无章法。

有的人可能会说:“我是一个理智的人,我遇到问题会冷静的分析,我不会犯平常思维的错误。”这是对平常思维的误解。因为它不是一种思维错误,它是一种能力。
“跟是不是无关,跟怎么做有关。”

例如里约奥运会上出现的种种对中国选手的不公正裁判事件,每个人都不愿意接受,表示这是一场蓄意的针对。

当大部分人的注意被转移到对裁决的抗议,故意针对的不耻,社交媒体上的狂轰滥炸时,我们确信我们是对的。中国姑娘徐莉佳,在奥运帆船帆板比赛,曾排名第一。

但因美国队抗议,赛事仲裁委员会以犯规为由取消徐莉佳第二轮成绩,其排名直接从第1位掉至23位。9日,徐莉佳发挥出色。四轮后,她重返总成绩榜首位!

奥运比赛就是一个角力桌,当在这场“会议”中被下达了不公正、不科学的决策,无休止的争执,抱怨不断,并不能解决实质的问题。在这四轮当中如何步步为赢,通过什么样的策略重返第一才是摆脱平常思维的中心。这同样也是一种能力。



平行思维
Parallel Thinking

从一个角度去打开思考的广度、深度。会议效率则会大大提升。

既然是能力,就有习得的空间。

目前来说,最有用的提升决策效率、准确度、避免平庸和抱怨争执的方式就是“六顶思考帽”。



之所以有用是因为它是一种工具和思考方式,而不是一种抽象的理念。

你和你的同事或伙伴把思考过程分成六个不同的环节和角色。每一个角色对应特别颜色的思考帽子,“戴上帽子”意味着聚焦在一种思考模式。“转换帽子”意味着转换不同的思考模式。

这种结合了平行思维的方法可以清晰界定思考的不同方面,尤其对于群体讨论来说能够清晰明了的处理复杂议题,减少矛盾,聚焦解决方案本身。

这六顶帽子分别是什么?


白帽(处理信息)
以事实、数据化信息或资料为焦点

绿帽(创新、改变)
以探求创造性解决问题的可能性为焦点

红帽(感性因素)
以个人感觉、直觉和价值观为焦点

黑帽(负面分析)
以真实性、适应性、合法性为焦点,帮助控制风险

黄帽(证明分析)
列举真实价值为焦点,帮助发现机会

蓝帽(整体控制)
管理整个思考过程,就像乐队中的指挥





下面,我们尝试用它去解决实际问题。

有一天,你走在路上,看到一个贵妇和一个乞丐,贵妇手里拿着棒子正在打乞丐,看到这个情景你会怎么想呢?

一般人可能就会想“贵妇有钱就了不起吗?”,“乞丐不是人吗?凭什么打人呢? ”,居委会大妈来问两人发生了什么事,以下是二人的回答。


贵妇:他把我最心爱的宠物犬杀了,吃了!

乞丐:他的狗跑来咬我。

贵妇:我的狗从不咬人。

乞丐:那我打死的狗不是你的。


这时候,越来越多的群众围观在他们周围。如果你是民警,你将会如何解决这个混乱的状况呢?
给点提示:以上的案例可以使用白帽—黑帽—绿帽 来解决。

所以,“六顶思考帽”是一种思维模式的技巧,相当快的时间就能习得,并且对于解决生活,尤其是工作上的讨论、决策问题卓有成效。

以下 TIPS 是作为企业高层管理人员、项目管理者、团队领导所必须要掌握的能力,能帮助你迅速提升工作效率。