产品运营年度工作总结 小编:艳芬 450阅读 2020.03.30 范文：
一年来，在各级领导和同志们的关心帮助下，围绕信息化建设总体工作部署，我虚心求教，积极学习，团结同志，服从安排，牢记职责，认真工作，较好的完成了各项工作任务。下面我对自己在20XX年全年的工作，分工作完成情况、个人成长、工作中的不足等几个方面做如下总结：
一、工作内容与完成情况
时光荏苒，岁月如梭，不知不觉XX年已接近尾声，当初定下的X亿目标，目前已完成X亿，完成了目标的XX%，环比XX年的X亿目标，XXX今年超额完成XXX%。一方面为今年的销售目标未能达到预期而感到愧疚，一方面为XXX的稳步提升而感到高兴；在即将迎来的XX年里，本人已做好准备，将已饱满的精神以及踏实的工作态度与小伙伴们并肩作战，一起面临新一轮的挑战。
在XXX任职的一年中，本人主要工作内容是店铺维护、页面文案、活动申报。其中：
1、官方活动报名31个，聚划算活动25个，淘抢购活动16个，以及一些小活动
2、首页文案9个，产品详情页文案7个，以及一些页面优化和活动承接页策划
3、数据分析（店铺数据，活动数据，竞品数据），产品分析（套餐占比，地区占比，市场价格，人群定向），17年12月-18年3月期间，后面主要负责活动
4、店铺日常维护（上下架产品，页面更换，店铺装修，新建产品链接等）
5、后台小工具设置（单品宝，优惠券，抽奖，神笔等）
6、淘宝客推广
二、个人成长与贡献
1、积极主动、踏实肯干（确保了店铺正常运作）
2、工作效率的提高，能准时完成任务（确保了活动如期顺利进行，能及时解决店铺问题）
3、页面文案策划越发熟练（能为店铺活动期间提供相应文案和页面布局，提高页面美感和营销气氛）
4、活动申报经验与技巧提升（避免了活动错误导致店铺损失和提高了活动的通过率）
5、后台操作熟练，能确保前端输出
6、身体强壮，适应加班能熬夜
三、工作中的不足之处
1、不够细心，换页面过程中，不能确保100%准确率
2、店铺规划能力不足，不能给到店铺更好的建议与运营方案
3、X月份新品上市，文案失误，写错一个产品参数，导致被投诉，造成损失
4、XXX活动结束后，还在保价期，调动了产品价格，差点导致店铺扣分
5、XX月份新品上市，产品提前了两天上架，打乱了活动节奏
四、对公司的期望与建议
1、标品重于品牌效应，加大站外输出，树立品牌形象
2、加速官网建设，建立自己的销售渠道
3、加强产品培训，提高客服销售技巧，提高运营产品认知
4、优化资薪结构，采取有功必赏，有过必罚制度，让员工看到自己的价值（目前罚远高于赏）
5、制定清晰的晋升渠道，提高员工的奋斗精神（如运营助理-运营专员-店长-主管；初级客服-高级客服-客服组长-客服主管；可参考华为等级制度）
6、制定老员工福利制度，避免人才流失
在今后的工作中，我将进一步增强责任感和使命感，切实加强自身建设，努力提高自身素质，正视自己工作中存在的问题，并加以改正,以更好地适应工作需要，也衷心希望领导和同志们继续给予关心和帮助。

　　
shopee体验很好，效率也很高，HR面完希望能OC啊

　　 一面主要问了基础和项目实习，算法题也不难，一个小时时长；

　　
二面问实习和基础很快25分钟

　　
HR面11分钟