论人力资源与企业文化建设

让所有员工理解并支持人力资源，让人力资源管理观念深入到每一个员工心中，是一个潜移默化的漫长的过程。就这点来说它和企业文化有着惊人的相似点。在一个企业里，二者相互依存、相互促进。任何忽略二者之间关系，或单纯依靠一方，都很难达到预期的效果。有企业文化内涵的人力资源才是企业所需要的人力资源，有人力资源支持的企业文化，才是能落到实处的企业文化。二者紧密结合、共同发展，方能发挥出更大的作用！

没有文化的企业注定难以长久，没有人力资源的企业也无法健康发展。作为单位人力资源管理者，如何通过自己的工作影响企业文化，是所有从业人员不得不考虑的问题。有人会说，谈公司战略太虚无，讲企业文化太缥缈。笔者认为不能够落实的企业文化和公司战略的确是虚无缥缈的，但是能够落实到工作实际中去的企业文化和公司战略也真的是抬头可见、触手可及。大字不识一个的人也知道走路抄近道，尽管他不知道两点之间直线最短，也不知道三角型两边之和大于第三边。其实企业文化也是一样，存在和体现于所有日常工作中。一个高明的人力资源管理者，如果能够以文化的力量去推动工作的开展，在潜移默化中将人力资源理念渗入到员工心中，那一定是将人力资源做到家了。

企业文化是指企业在长期发展过程中，以价值观为核心，以知识为基础，以事业为共同追求，以职业道德、相关法令、制度和政策为导向的共识。企业文化实际上就是全体员工的共同价值观（Shared  Value）。它包含理念、制度、行为、物质四个层面。理念层面是指企业愿景、理念、价值观、标语口号等；制度层面包含会议、活动、典礼仪式、规章制度、奖惩办法等；行为层面包含领导风格、领导者行为、行为规范、习惯、语言等；物质层面包含VI、办公室环境、服装、车辆等。一个好的人力资源管理应是紧紧围绕企业文化四个层面，结合工作实际，设计人力资源管理理念、制度、方法和流程，确保公司各项业务的开展。具体来说，人力资源对文化的影响主要体现在以下几个方面。

一是在人才招聘和使用上。招聘和使用人员过程中，除了和岗位任职资格相匹配外,最不能忽略的就是企业文化。不管候选人能力有多强，如果不能适应一个单位的文化氛围，或者价值观和公司文化不相符合，相信很难能和公司一起长久发展。举例如下，一个推崇正直诚实的企业文化的公司，不会重用喜欢投机取巧的员工，反之亦然；一个讲究简单高效的人才，也不会适应和喜欢人际关系复杂、办事拖踏的公司；一个充满正气的人力资源经理更无法将品行不端的人才招聘到公司；一个胸怀天下、心系社会的老板决不会有一群只会坑蒙拐骗的下属。所以，简单点说，企业文化的好坏，只要看两个人就够了，一是公司一把手，二是人力资源一把手。不同人之间性格秉性和管理风格可以不同，但基本价值观和做人原则应该是相同的。所谓的“人以类聚，物以群分”也是这个道理。

二是表现在制度制定上。每个公司都有很多制度，但好的制度是符合“火炉法则”的警示性、公平性、即时性原则（具体见拙文《从“火炉法则”看公司规章制度的执行》），它的内容和执行也最能体现企业文化。在制度内容上，如果公司奖罚分明，奖优罚劣，那么在制度上会公平合理地体现出来；如果公司告诉员工要遵纪守法，那么公司制度也要遵守国家法律法规，而不是投机取巧，牺牲员工或客户利益。在制度执行上，如果企业文化强调制度面前人人平等，那么从总经理到基层员工，都不能违反制度。尤其是高层管理者更要避免人治代替法治，随意践踏制度。否则，当制度只能成为基层员工的制度时，和制度名存实亡已经没有什么区别，而且会严重破坏企业文化。在笔者曾经服务多年的一家公司，老板深刻意识到这一点对企业文化和公司管理的重要性，将此毫不犹豫地上升到企业文化高度，旗帜鲜明地提出“在公司没有功臣，只有功劳；如果任由功臣的出现，便无可避免地会出现践踏公司制度和躺在功劳薄上睡大觉的现象出现。”不知道今天有多少企业能够做到这点，如今想来还那么令人敬佩！

三是在员工关系管理上。良好的员工关系管理是和企业文化紧密结合在一起的。它能够极大增强企业的竞争优势，使企业在竞争中赢取胜利。员工关系管理包括劳动关系管理、员工的冲突管理、员工的内部沟通管理、员工的奖惩管理、员工的入、离职管理等方面。在处理员工关系上,是否能够做到“以人为本”，按照不牺牲员工根本利益为出发点，是衡量企业文化好坏的重要标志之一。比如，在《劳动合同法》的执行上，是从员工利益着想，而不是想方设法规避法律的规定；在员工冲突管理上，以公司利益为重，兼顾员工利益；在员工奖惩上，正确地评估各岗位的价值贡献，实现企业内部分配公平；在员工入、离职管理上，来时给予热烈的欢迎，走时给予感谢和祝福，避免过于功利的薄情寡义。在内部沟通管理上，非保密的东西尽量公开化，保持信息的透明度，避免不必要的猜忌和无所适从的茫然。人力资源工作无小事，除了因为它是和当事人切身利益相关外，其中涉及到的文化效应对所有人可能产生的影响力也是一个重要因素。人力资源能不能坚守标准，公平合理地处理每一件事情，实际上已经代表公司内部的所有文化。