考核个人业绩的方法
考核个人的业绩有时还真不是一件容易的事，原因是许多 人员都从事同样的工作，也都基本上能胜任工作，犹其是流水 作业就更难分出谁的工作好，谁的工作坏，要想考核个人的业 绩还真得动点脑子。
前些日子，看到一则小故事，情节虽然简单，但却蕴涵着 一定道理，故事是这样的：
有一位农夫，养了一头驴子和一头骡子。
驴子虽然不像骡子那样身强体壮，但却生性乖巧，干起活 来十分踏实，拉起磨来勤勤恳恳，每次都按主人的要求完成任 务。骡子呢，长得又高又大，干起活来好像总有使不完的力 气，对拉磨、耕地这样的活计根本不放在眼里。平日里，他们 的工作就是拉磨，驴子拉磨，力气大的骡子也拉磨，但由于磨 房比较狭窄，又整日围着磨盘转圈，因此骡子的力气施展不出来。从业绩上看，驴子和骡子磨出的面粉相差无几。但吃起伺 料来，骡子却比驴子要多出很多倍。
于是，驴子心里很不服气，决定找主人理论。“主人啊， 我和骡子干的活是一样的，他干多少，我干多少，丝毫不比他 少，为何他却比我吃的多呢？这很不公平。”驴子忿忿地说道。
农夫笑着说：“驴子，你说得很对，我也相当清楚骡子吃 得比你吃的多。但有一点你忽略了，那就是有的时候骡子干的 活你驴子干不了。”驴子很不理解：骡子有什么地方比我强呢？ 有一天，农夫把驴子和骡子叫到一起，告诉他们：“伙计 们，今天我们要将前几天磨好的面粉驮到集市上去卖。”并分 配了任务，驴子和骡子各驮200斤。驴子一听不屑地说：“200 斤算什么，上次我还驮过250斤小麦呢!”
骡子什么也没有说，驮起面粉就朝集市方向走去。
原来，他们今天要去的集市比驴子上次去过的地方远得 多。天不亮驴子和骡子就出发了，他们先越过两座大山，又趟 过一条大河。刚开始，驴子觉得太轻松了，太容易了，但随着 路途不断加长，驴子觉得自己背上的面粉越来越重了。再看看 骡子，从一开始到现在，都好像很轻松，嘴里还不时地哼上两 句小曲。面对眼前一座又一座大山的时候，已经汗流決背、气 喘吁吁的驴子终于坚持不住累倒了，再也走不动了。看到驴子 的可怜样儿，骡子二话没说，从驴子背上取下面粉放在自己的 背上，还开玩笑地说：“小兄弟，走吧!”看到骡子坚定的步 伐，驴子终于明白为何細子比自己吃的要多得多。
骡子和驴子平时虽然做的工作是一样的，磨出的面粉也相 差无几，但在驮面粉去集市的时候，骡子力气大的特点显现出 来了，驴子只能是望而兴叹、自愧不如了。
骡子的力气比驴子大，从;^气的角度上讲，骡子大于驴 子，但在拉磨的过程中，并没有将二者的区别体现出来，只有 在长途跋涉中骡子的能力才能体现出来。从这个故事中可以看出，在人力资源管理的角度看，这种矛盾是存在的。在实际工 作中，有的同志就抱怨做同样的工作却拿不到一样的报酬，觉 得别人所做的每一件事自己做起来会毫不逊色，如果把自己放 在那个岗位上，还会做得更好，于是心中存在不公平的想法。 像这样的人，看到的是自己的优点、他人的缺点，以己之长比 他人之短，而没有仔细研究一下究竟为何他人的报酬比自己 高，自己是否真的在某些地方不如别人。同样的事情做起来表 面看是相差不大，但每个个体做出来的效果是不一样的，考虑 的深与浅，目光的长与远，经验的多与寡，这些都能反映出个 体业绩的不同。共同之处不能称为能力，也许短期内所做的工 作都是一样的，但长远来看所做的贡献是不一样的。
其实，个人的业绩可以用两个词加以概括——效率和效 果。效率，是指投入与产出的关系。对于一定的投人，如果能 获得比别人多的产出，那么你的效率就高；或者说，对于同样 的产出，投人的比别人都少，那么你的效率也是高的。
比如，裁剪同样一件衣服，别人需要七尺布，而你由于改 变了方法，只需要五尺布就够了，那么你的效率就比其他人 高。
针对效率问题，一家美发中心的管理人员曾经发出疑问, “我们这里并不生产产品，那么怎样考核服务员的效率呢?”
其实，在投人方面，除了原材料以外，还有一个重要的因 素，那就是时间。对于类似于美发中心这类的服务性行业，就 可以用时间来衡量员工的效率。服务员甲修剪一个发型需要40 分钟，而乙修剪同样的发型只需30分钟。很明显，乙的效率 就比甲的高。
在生产性企业，对时间的考核也是很重要的。依然用服装 厂的例子来说明这个问题。A和B两个人裁剪同样一件衣服都 用了五尺布，那么他们谁的效率高呢？这就要借助于时间了， A裁剪这件衣服花了 10分钟，B则用了 15分钟才完成，显然A的效率比B高。
“如果A、B两人裁剪同样的衣服，花费的时间不同，耗 费的布匹数量也不同。那么，怎样来考核他们的效率呢?”许 多人都会很自然的问这样一个问题。
这里，就不仅仅涉及到效率，还存在一个工作的效果问 题。当员工的工作实现了企业的目标时，我们就可以说他的工 作是有效果的。企业的目标，一般而言都是创造利润，维系生 存，并谋求更大的发展。
所以，在对员工的效率进行考核时，还必须要考核他们的 工作效果。
我们再来看一下这家服装厂。A裁剪一件衣服用10分钟. 需要7尺布；B裁剪这种衣服要用15分钟，但他只需要用5尺 布。假设每尺布的进价是1元，每件衣服的卖价是10。那么在 1个小时内，A创造的利润是18元，而B却可以创造出20元 的利润。每天按工作8小时计算，B就比A多创造出16元的 利润。那么这两个人谁的工作效果谁好便可一目了然了。
美发中心同样存在这一问题。虽然乙的工作效率高，但是 如果他修剪的技术不高，顾客对这里的服务不满意，以后就不 会再来修剪头发了。连顾客都没有了，工作效率再高又有什么 用呢？美发中心也只有关门大吉了。
由此可见，效率涉及工作的方式，而效果则涉及工作的结 果。任何企业和组织都在朝着“高效率+高效果”这一方向努 力，这也是个人业绩考核的关键之所在。
前些日子，看到一则小故事，情节虽然简单，但却蕴涵着 一定道理，故事是这样的：
有一位农夫，养了一头驴子和一头骡子。
驴子虽然不像骡子那样身强体壮，但却生性乖巧，干起活 来十分踏实，拉起磨来勤勤恳恳，每次都按主人的要求完成任 务。骡子呢，长得又高又大，干起活来好像总有使不完的力 气，对拉磨、耕地这样的活计根本不放在眼里。平日里，他们 的工作就是拉磨，驴子拉磨，力气大的骡子也拉磨，但由于磨 房比较狭窄，又整日围着磨盘转圈，因此骡子的力气施展不出来。从业绩上看，驴子和骡子磨出的面粉相差无几。但吃起伺 料来，骡子却比驴子要多出很多倍。
于是，驴子心里很不服气，决定找主人理论。“主人啊， 我和骡子干的活是一样的，他干多少，我干多少，丝毫不比他 少，为何他却比我吃的多呢？这很不公平。”驴子忿忿地说道。
农夫笑着说：“驴子，你说得很对，我也相当清楚骡子吃 得比你吃的多。但有一点你忽略了，那就是有的时候骡子干的 活你驴子干不了。”驴子很不理解：骡子有什么地方比我强呢？ 有一天，农夫把驴子和骡子叫到一起，告诉他们：“伙计 们，今天我们要将前几天磨好的面粉驮到集市上去卖。”并分 配了任务，驴子和骡子各驮200斤。驴子一听不屑地说：“200 斤算什么，上次我还驮过250斤小麦呢!”
骡子什么也没有说，驮起面粉就朝集市方向走去。
原来，他们今天要去的集市比驴子上次去过的地方远得 多。天不亮驴子和骡子就出发了，他们先越过两座大山，又趟 过一条大河。刚开始，驴子觉得太轻松了，太容易了，但随着 路途不断加长，驴子觉得自己背上的面粉越来越重了。再看看 骡子，从一开始到现在，都好像很轻松，嘴里还不时地哼上两 句小曲。面对眼前一座又一座大山的时候，已经汗流決背、气 喘吁吁的驴子终于坚持不住累倒了，再也走不动了。看到驴子 的可怜样儿，骡子二话没说，从驴子背上取下面粉放在自己的 背上，还开玩笑地说：“小兄弟，走吧!”看到骡子坚定的步 伐，驴子终于明白为何細子比自己吃的要多得多。
骡子和驴子平时虽然做的工作是一样的，磨出的面粉也相 差无几，但在驮面粉去集市的时候，骡子力气大的特点显现出 来了，驴子只能是望而兴叹、自愧不如了。
骡子的力气比驴子大，从;^气的角度上讲，骡子大于驴 子，但在拉磨的过程中，并没有将二者的区别体现出来，只有 在长途跋涉中骡子的能力才能体现出来。从这个故事中可以看出，在人力资源管理的角度看，这种矛盾是存在的。在实际工 作中，有的同志就抱怨做同样的工作却拿不到一样的报酬，觉 得别人所做的每一件事自己做起来会毫不逊色，如果把自己放 在那个岗位上，还会做得更好，于是心中存在不公平的想法。 像这样的人，看到的是自己的优点、他人的缺点，以己之长比 他人之短，而没有仔细研究一下究竟为何他人的报酬比自己 高，自己是否真的在某些地方不如别人。同样的事情做起来表 面看是相差不大，但每个个体做出来的效果是不一样的，考虑 的深与浅，目光的长与远，经验的多与寡，这些都能反映出个 体业绩的不同。共同之处不能称为能力，也许短期内所做的工 作都是一样的，但长远来看所做的贡献是不一样的。
其实，个人的业绩可以用两个词加以概括——效率和效 果。效率，是指投入与产出的关系。对于一定的投人，如果能 获得比别人多的产出，那么你的效率就高；或者说，对于同样 的产出，投人的比别人都少，那么你的效率也是高的。
比如，裁剪同样一件衣服，别人需要七尺布，而你由于改 变了方法，只需要五尺布就够了，那么你的效率就比其他人 高。
针对效率问题，一家美发中心的管理人员曾经发出疑问, “我们这里并不生产产品，那么怎样考核服务员的效率呢?”
其实，在投人方面，除了原材料以外，还有一个重要的因 素，那就是时间。对于类似于美发中心这类的服务性行业，就 可以用时间来衡量员工的效率。服务员甲修剪一个发型需要40 分钟，而乙修剪同样的发型只需30分钟。很明显，乙的效率 就比甲的高。
在生产性企业，对时间的考核也是很重要的。依然用服装 厂的例子来说明这个问题。A和B两个人裁剪同样一件衣服都 用了五尺布，那么他们谁的效率高呢？这就要借助于时间了， A裁剪这件衣服花了 10分钟，B则用了 15分钟才完成，显然A的效率比B高。
“如果A、B两人裁剪同样的衣服，花费的时间不同，耗 费的布匹数量也不同。那么，怎样来考核他们的效率呢?”许 多人都会很自然的问这样一个问题。
这里，就不仅仅涉及到效率，还存在一个工作的效果问 题。当员工的工作实现了企业的目标时，我们就可以说他的工 作是有效果的。企业的目标，一般而言都是创造利润，维系生 存，并谋求更大的发展。
所以，在对员工的效率进行考核时，还必须要考核他们的 工作效果。
我们再来看一下这家服装厂。A裁剪一件衣服用10分钟. 需要7尺布；B裁剪这种衣服要用15分钟，但他只需要用5尺 布。假设每尺布的进价是1元，每件衣服的卖价是10。那么在 1个小时内，A创造的利润是18元，而B却可以创造出20元 的利润。每天按工作8小时计算，B就比A多创造出16元的 利润。那么这两个人谁的工作效果谁好便可一目了然了。
美发中心同样存在这一问题。虽然乙的工作效率高，但是 如果他修剪的技术不高，顾客对这里的服务不满意，以后就不 会再来修剪头发了。连顾客都没有了，工作效率再高又有什么 用呢？美发中心也只有关门大吉了。
由此可见，效率涉及工作的方式，而效果则涉及工作的结 果。任何企业和组织都在朝着“高效率+高效果”这一方向努 力，这也是个人业绩考核的关键之所在。
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