本报讯（记者曹璐）近日，记者从市卫生局获悉，今年的3月20日是全国第四个“12320主题宣传日”，今年的宣传主题为“12320，倡导健康生活”，副主题为“12320，戒烟我帮您”。

　　“12320”卫生热线于2014年3月20日正式开通后，紧紧围绕“做老百姓身边的健康顾问”服务理念，充分利用电话、网站、微博、微信等多种形式，为全市百姓提供卫生政策解读、健康知识答疑、戒烟干预、预防接种知识咨询、就医引导、医疗服务投诉、卫生工作建议等服务。2014年12月，12320卫生热线建立专家支持机制，组建了12320专家队伍，按专业领域不同，由市卫生系统各单位推荐包括政策法规、医疗服务、疾病预防、中医保健等各领域专家。另外，全市1000名健康小屋专家也全部纳入12320专家库，开展知识库维护、专家座席咨询、远程专家服务等热线工作，提升热线的服务水平和专业性。

　　2015年初，邯郸12320卫生热线启动了戒烟咨询和干预服务项目，面向全市城乡居民招募戒烟志愿者，提供免费的戒烟服务。同时，在市卫生局官方网站开通12320分支网站，介绍12320工作，方便百姓查询相关信息。微博微信定期发布健康知识、工作动态、健康干预等内容，利用新媒体为百姓提供更快捷和实用的健康服务。此外，开通专家座席服务受到很多市民欢迎，每个工作日都有一名专家在线接听公众健康咨询，为百姓解惑答疑。

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