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乘务员面试常见问题
日期:2022-02-17 浏览

  个人简历模板 个人简历 简历模板 最新简历 网站地图 个人简历 简历模板 简历模板下载 简历表格 简历封面 英文简历 简历技巧 简历制作 求职信 自荐信 自我鉴定 面试技巧 校徽 个人简历模板网 >简历技巧 > 如何打造出彩的个人简历?(上)—— 着重编写自我评价 如何打造出彩的个人简历?(上)—— 着重编写自我评价 时间:2016-08-09 来源: 点击:0 一般来说个人简历内容都非常简单明了,想要在简单中做到出彩就需要求职者着重编写自我评价。自我评价是个人简历中能够作为重点编写的,很多人会选择在个人简历中选择着重编写自己的工作经验与学业成就,这两项的确能够直接体现个人价值。但是仅仅只是着重编写这两项还是无法做到出彩,想要打造出彩的个人简历就必须要学会着重编写自我评价,并且要做到客观的编写不能够过于夸张,这样才能够通过投递个人简历获得用人单位的青睐,增加面试机会。

  在个人简历中编写自我评价一定要非常客观,千万不要让自我评价失去了真实性。很多求职者习惯性的把自我评价编写的非常夸张,太过于在个人简历中展现自我。这种自我评价会让用人单位感觉没有真实性,从而导致个人简历石沉大海失去面试机会。

  想要求职成功就必须要知道如何编写一份有“战斗力”的个人简历,只有具备真实度的自我评价才能够让用人单位信服。因此在编写自我评价时只需要稍作“美颜”,在有可信度的情况下展现求职者自身的优势与价值。

  当然,自我评价也需要根据求职者想要求职成功的职位来编写的。要知道每个用人单位筛选人才的标准都不一样,因此在编写个人简历中的自我评价前需要了解用人单位所需人才是什么样的。这样才能够对症下药的展现自己的优势,从而轻易获得面试机会。

  乘务员面试常见问题 小编:啊南 234阅读 2020.02.10

1、你为什么选择我们公司?
这个问题其实是面试官想知道应聘者的面试动机和公司招聘岗位的目的是否一致,面试官更关注应聘者来到公司后能给公司带来什么,而并非公司能给应聘者带来什么。建议从行业、企业和岗位这三个角度来回答,让面试官从中了解应聘者求职的动机和对此项工作的态度。
2、如果乘客晕机该如何处理?
晕机是人体分泌出来的油脂和高空臭氧产生化学反应。轻者会晕眩,胸闷不适,重者会浑身出汗,呕吐不止。对于这种情况可以先给乘客换一个靠近窗口的座位,减少噪音扩大视野,并提醒他集中一下精力,可以看看书或者是听听音乐,看看云海等。如果情况特别严重就应该仰卧,固定好头部位置,并用热毛巾擦脸或放一块冰袋在晕机者额部。并请附近旅客换到其他位置上去做,避免晕机的旅客呕吐弄脏衣服。
3、你认为怎样才能做好一名乘务员?
作为一名优秀的空乘首先应该具有良好的服务意识,其次还要热爱自己的工作和事业,有良好的心理素质和社会责任感,有良好的职业操守和职业素质。
性格开朗大方,乐意为他人服务,不怕苦不怕累,用自己的行动来做好自己的服务工作!让客人开心舒心安全的到达目的地使我们最大的心愿!漂亮是仅仅不够的哦,这个只是一部分,还需要知识来武装自己。
4、你认为什么是服务?
服务是指为他人做事,使他人从中受益的一种有偿或者无偿的活动。乘务员的服务属于后者,不以任何回报为前提发自内心的为旅客提供服务,使旅客感到温馨与舒适。
但无论是做哪一种职业,人都应该有一个服务意识,因为只有这样才能发自内心的去热爱你所在的那个集体,以集体为家,奉献自己。所以我认为在一个航空公司,只有乘务员的服务意识提高了,这个航空公司的声誉才能得以提高,才能得到更好的发展。
5、乘客提议结伴旅行,你会怎么做?
乘务员可以以工作为先的理由委婉拒绝,以免发生不愉快的事情,若是乘客实在热情,乘务员可以提出留下乘客联系方式,以免使乘客觉得航空公司的乘务员小气。因为作为一个空中乘务员,他(她)代表的往往是背后整个企业,所以在工作上无论是什么事情都应该首先考虑到企业的利益,这反映着作为一个乘务员的职业素养。
6、有小孩打扰到乘客,你该如何去做?

  

乘务员首先跟被打扰的乘客道歉,安抚乘客情绪。再试图跟小孩进行沟通,使他安静下来。如果是哭闹的婴儿,应当和家长沟通。有些婴幼儿无法适应高空气压哭闹也属于正常,可以查看飞机上是否还有空着的座位,将哭闹的孩子调去乘客较少的座位上去。

  

7、有乘客在车上拖鞋,你会怎么做?

  

我会提示列车上的旅客,为了保证我们旅程安全舒适,请旅客在列车内不要脱下鞋子,谢谢您的配合。”这样脱鞋的旅客就可以有机会自觉把鞋穿好,乘务员的工作也顺利完成。

  

8、如果遇到不讲理的旅客怎么办?

  

乘务员更要态度温柔,热情和蔼对客人不礼貌的言语要耐心的倾听,切忌与客人争论。

  

9、如果列车延误了,有乘客表示不满,你会怎么做呢?

  

平静地对他说:“先生,如果是由于列车延误时间,影响了你的安排,我们表示抱歉,对此带来你的不满我们表示理解。但是,由于某些方面的原因,我们也无能为力,请您支持我们的工作。”