人力资源要的是服务项目而不是管理方法

人力资源要的是服务项目而不是管理方法

腾讯已经成为我国市值最高的互联网企业。截止到2017年一季度，腾讯员工有39258名，这三个月腾讯付的总薪资是74.23亿rmb，算一下，平均每一个员工一个月的薪资是......6.3万余元,和邯郸市英才网我一起掌握。 腾讯副总裁奚丹觉得，腾讯有今日的经营规模，靠的是“人”，而做为HR主要的任務是关心员工的要求，给予人力资源服务项目，而不是管理方法。 企业变革的根本都就在于“人” 腾讯副总裁、人力资源责任人奚丹说，“人不是员工，也不是生产主力，反而是腾讯最有价值的网络资源，是腾讯的第一财富。”一切企业变革的根本都就在于“人”。腾讯在业务流程上的凶悍使力，后面是很多高质量员工和强有力的人力资源培养系统的支撑点。 “人”一直是腾讯的关键出题。它不但在商品层面有“一切以用户价值为依归”核心理念，在惹人、用工层面也反映看人本的价值观念。 按马斯洛的“需要层次理论设计方案员工褔利 在业内，腾讯一直以高薪资而出名。奚丹说，“腾讯员工的收益应当和腾讯在业内的社会地位相符合。”每一年，人力资源都会对各职位的薪资待遇做调查，并进行相对应涨薪计划方案，让腾讯持续保持具备市场竞争力的薪资。对员工而言，她们只需工作努力，当然会取得令人满意的收益，不必因此胡思乱想。 存活以上是安全的要求。这关键靠褔利管理体系处理。腾讯的褔利可以说“无所不为”。到上年，褔利管理体系早已扩散至“腾讯家中”。奚丹她们根据调查发觉刚毕业3-5年员工员工流失率比较高，主要原因便是购房工作压力，“我们相信员工未来一定有工作能力国泰民安，仅仅在刚毕业的3-5年，特别是房价上涨的大环境下会出现工作压力，好多人感觉现在不买，之后更没机会购买了。假如我们能给予一些支助，让员工提早购房，他便会安心工作。”这正是腾讯“安家方案”的环境。 “褔利”还表现在企业对员工生活细节的照料：每天晚上保安人员会推着餐饮车将用餐送往员工办公室桌子前;上海办公室位于市区繁华地段，依然有通向各种住宅小区的客车，每每下班了发班时，声势浩大;也有，腾讯给予各种完全免费运动场所，乃至将客车调到运动场地大门口。满足了存活和安全需求，员工们逐渐寻找爱与所属的人际市场需求。 HR要像产品运营一样工作中 HR能像做互联网产品运营那般工作吗?奚丹的回答是：“能!”在他来看，人力资源并不是管理方法，反而是服务项目。人力资源单位和腾讯各个部门一样，核心理念是“一切以用户价值为依归”。 HR用作互联网项目的方法为来源于各个部门的招聘者给予招聘工具。当各个部门明确提出用人需求，人力资源单位最先会在企业内挑选三个之上高品质员工样版;然后再模型、扫描仪，剖析造成这种员工身后的成功因素，例如思维逻辑非常好、对数据灵敏、善于学习等。然后再对这种成功因素反推并主要到个人行为，再依据个人行为制订出面试的问题，最终在难题后另附很有可能的回答并得出分数。 而当碰到和员工有关的注意事项，人力资源单位都是会进行调研，乃至新创建写字楼女卫生间要座式或是蹲式马桶都需要普遍征求员工建议。每有新新项目逐渐，员工的RTX系统软件内就会出现问卷调查，能随时随地见到结论。“只需建议得到迅速贯彻落实，员工自觉性就高;除此之外员工有自行决定权，没兴趣的调查问卷能够不回答。”以上HR责任人说。 做为HR，一项很头痛的工作就是设计方案制订员工福利政策。无论怎样设计方案，最后都很有可能是世事难料，出力不讨好。在腾讯，应对的状况都是一样，腾讯有不错的客车，照理说，应当大伙儿都很令人满意吧?慢，并不是的!或是有员工猛调侃，由于客车就越好，不坐班车的员工内心越不平衡。(真所说不患贫，患不均匀哪)，还有其他褔利如公积金，结婚礼金这些都是造成员工不满意，而员工一旦不满意，就在公司内部的BBS上调侃。 当HR在掌握员工要求的前提下，为员工解决了一个个的难题，员工的满意率大幅度提高，员工能够把所有的想法放到工作方面。 腾讯说：针对腾讯而言，业务流程和资产都不是最主要的。业务流程能够扩展，能够拆换，资产能够消化吸收，能够调节，而优秀人才则是最不能随便取代的，就是我们最宝贵的财富。