人力资本（HCM-Human Capital Management）理论最早起源于经济学研究。20世纪60年代，美国经济学家舒尔茨和贝克尔创立了人力资本理论，开辟了关于人类生产能力的崭新思路。该理论认为物质资本指现有物质产品上的资本，包括土地、原材料、建筑和其他有价证券等；而人力资本则是体现在人身上的资本，即对生产者进行教育、职业培训等支出及其在接受教育时的机会成本等的总和，表现为蕴含于人身上的各种生产知识、劳动与管理技能以及健康素质的存量总和。

1.人力资本的概念
人力资本是指通过诸如教育、培训等有目的的投资而体现在劳动者身上的知识、技能、经验和健康等的总和，是能够带来未来收益的、具有经济价值的资本。
2.人力资本管理的发展
在传统的人力资源管理中，经验、直觉是不二法宝，可是现在越来越多的企业不再需要这种模式的管理，而要求人力资源部门能以数据驱动决策。成本中心、脱离业务、战术而非战略……这些都是HR部门在公司人心中的常见形象，随着大数据应用的深入，人力资源也可以成为提供企业战略支持的高级管理部门。
毫无疑问，人才是企业成败的关键因素，具有获得一流员工的能力将使公司更具有竞争优势，通用电气公司就是这样的一个实践者。通用电气公司每年用在员工培训上的费用高达10亿美元，管理层使用大部分时间来教导、发展、评估和提拔出色的人才，花费如此多的时间和金钱投入，只为获得更好的人才，董事长杰夫·伊梅尔特就明确表示：“人才必须是公司的核心竞争力。”
但不幸的是，人事安排常常依赖于直觉或者经验判断，且管理好一流人才是需要投入大量时间与精力的，可即使HR部门、公司管理层竭尽全力，也依然无法实现和每一位员工深入交流，有限的时间成为不可忽视的障碍。我们更加需要一种客观的、高效的人力资源分析实践。
大数据为人力资源管理带来的转变实质上包含两层含义：
第一层是改善，降低成本又提高效率，并且能摆脱凭借经验感觉的模糊型模式；
第二层体现在大数据带来的前瞻性作用上——它可以为帮助“人才”和“组织”这两个方面的发展提供决策依据。[6]
它给人力资源管理创造的第一层改善作用，可以用三个词来概括：更简单、更低价、更高效。借助计算机强大的处理能力，入离职管理、劳动关系、薪酬、社保、福利、员工管理等事务性的人事工作都能转移至机器操作。当HR从繁重的重复性工作中解放出来时，就可以将更多的时间和精力花在富有创造性的工作上。比如，利用数据解析目前正在发生的事情，预测可能会发生的未来。从而实现从战术性事务管理到为企业战略提供支持的角色转变。
四、SaaS软件引领人力资源信息化潮流
ERP（含HR模块）及各类本地化部署的大型eHR软件功能复杂、成本高昂，服务在线化工具仅专注于某一块人力资源服务，并不能解决人力资源综合管理难题；而SaaS则将以往本地部署的大型软件云端化，灵活度高、扩展性强，并能解决人力资源综合管理难题。未来，SaaS云服务将成为时代的主旋律，引领人力资源信息化潮流。
1. SaaS概念
SaaS：Software-as-a-Service即软件即服务的简称，或者也可以理解为付费的云软件，依据企业管理和HR工作场景设计。SaaS将以往本地化部署的大型软件云端化，企业按需租赁，无须下载、更新、维护软件，灵活度高。互联网+ SaaS思维将在以上基础上实现线上系统与线下服务的集成，为企业解决人力资源管理难题并提供各类服务；自动化解决烦琐的人事工作，为企业管理规划决策提供科学助力。
对企业来说，SaaS的优点在于：
（1）从技术方面来看：SaaS不需要购买任何的硬件设备，用户只需要注册即可使用，省时高效。企业部署简单方便、操作流程简单，不用配备专业的IT人员指导使用，又能满足企业的信息化管理需求。
（2）从投资方面来看：企业需要做到的只是每年给一些“租金”，且“租金”价格相对市面ERP系统便宜，需要用多久，就“租”多久，不会过多地占用企业的营运资金，缓解企业资金紧张的压力；企业不用考虑成本折旧问题，并能及时获得最新硬件平台及最佳解决方案。
（3）从维护和管理方面来看：SaaS能使用户的使用变得异常简单，只要您连接到网络，就可以访问系统。由于SaaS系统是租用的，所以不需要用户增加额外的费用和管理人员来专门维护。
2. SaaS发展情况
企业级SaaS作为互联网产品的一种，直接受益于互联网和移动互联网的兴起。企业级SaaS面向中小型企业的即时通信需求，为中小企业节约了软件开发成本，也为SaaS服务提供方增强了用户黏性。据艾瑞咨询统计，2018年我国SaaS软件市场规模已达142亿元，与2012年的23亿元人民币相比提升了约6倍。
互联网和移动互联网的兴起，带动了互联网产品的发展，企业级SaaS就是受益者之一。
图1-2  2018年中国企业级SaaS行业分析报告（图片来源：中国报告网）
3. SaaS与传统软件对比
相比传统软件，SaaS服务依托于云计算与互联网，采取按需收费的模式，无须企业用户准备机房等硬件设施，能够大幅度降低企业运营成本，提高运营效率。以下为传统购买软件模式和企业级SaaS服务模式的初期投资、总成本、部署周期、风险、服务持续性对比。[7]
表1-2  SaaS服务行业研究报告
续表
资料来源：36氪研究院
4. SaaS市场趋势
SaaS市场趋势1：水平垂直化混合型发展。未来3~5年，中国SaaS产品将进一步“垂直化”发展。企业级SaaS通用型厂商未来会加大特定行业定制化服务，各大垂直行业细分领域也会不断涌出新兴SaaS厂商和传统软件转型厂商。
SaaS市场趋势2：由SaaS向PaaS延伸。SaaS产品主要有平台和垂直两种类型。管理平台类，功能较全，以直接替代传统企业管理软件为使命；而垂直类，一般属于单点极致类应用，功能高度聚焦，业务逻辑比较清晰。对于一个SaaS公司而言，在开始时选择一个垂直细分领域切入是更为可靠的方式，面向一个细分市场打磨产品、积累用户、拓展市场，当用户量达到一定规模的时候，就要引入第三方开发者提供更多的协同类产品满足用户更多需求、转型平台模式、实现用户变现。以Salesforce为例，在2005年，它推出了名为“AppExchange”的程序商店以丰富用户选择；2007年推出了PaaS平台Force.com，使得用户能够更方便地在Salesforce平台上开发在线应用。2015年， AppExchange上累计有2700款App可供下载，实现近300万次的安装，平台和其他业务实现7.45亿美元的收入，占当年营业收入的14%。
SaaS市场趋势3：更加智能化的体验。人工智能、机器学习等新兴热点技术未来会率先应用到SaaS相对成熟的细分市场，为企业级客户提供更加智能化的客户体验，运用数据、通过智能的方式连接客户、产品和资产。
SaaS市场趋势4：中小型企业依旧是主要战场。由于中小型企业流程化、规范化水平相比大型集团型企业低一些（根据36氪数据，中小企业信息化程度仅有10%左右），且受到成本和效率等方面的制约较大，对SaaS产品的接受程度远远要高于大型企业。因此，未来3~5年，中小型企业依旧是SaaS产业的主要需求市场。