在第一章中，我们曾提到，管理者一定要有幽默感，而在 沟通中，幽默就更显的重要。据说，有一次拿破仑在歌剧院里看歌剧，发现另一个包厢里坐着著名的作曲家——有着音乐皇 帝之称的罗西尼。于是，拿破仑就让侍从去请罗西尼。

当时罗西尼穿着很随便，但又不能拒绝皇帝的盛情，罗西 尼赶紧来到拿破仑的包厢，跪下请罪道：“皇帝陛下，我没有 穿晚礼服来见您，请恕我的大不敬。”

而拿破仑微微一笑，说道：

“我的朋友，你认为在皇帝与皇帝之间存在这样的礼仪 吗?” 一句话，消除了罗西尼的所有顾虑，于是，俩人兴致勃 勃地看起了歌剧。

幽默，可以使与你沟通的人会意地发笑，使他们觉得轻 松，气氛自然也就融洽了。在一个气氛融洽的环境里工作，无 论是工作积极性还是工作效率都会有很大的提高。

其实，幽默是一门社会交往的艺术，是人与人相处的润滑 剂。幽默的管理者不但受下属爱戴，组织的气氛也会为之开 朗，而提高下属的工作意念。在座谈会上就常有人表示： “我的上司幽默有趣，深具开朗的气质，我做起事来也格处有 干劲。”

幽默不仅能使人际关系融洽，有些时候它还可以帮你摆脱 尴尬，营造一个愉快的工作氛围。

美国历史上的许多重要人物，如林肯、罗斯福、威尔逊等 都有幽默的好习惯。有一次，林肯与一位朋友边走边交谈，当 他们走至回廊时，一队早已等候多时、准备接受总统训话的士 兵齐声欢呼起来，但那位朋友还没有意识到要退开。这时一位 副官走上前来提醒他退后八步，这位朋友才发现自己的失礼， 立即涨红了脸。但林肯立即微笑着说：“白兰德先生，你要知 道也许他们还分辨不清谁是总统呢? ”就这么一句简简单单的 话语，立刻打破了现场的尴尬气氛。.

幽默，是最智慧的艺术之一。千百年来，幽默艺术一直颇 受人们的青睐。因为人们喜爱笑，而笑意味着快乐和高兴。具有幽默感的管理者更具亲和力，更易让人接近。

有时，当下属偶尔犯了一个小小的错误时，你大可不必小 题大作，杀鸡儆猴。开个小小的玩笑对他提出友好的警告，他 必然虚心接受，比起严厉的训斥来，这更称得上明智之举。

当然，幽默不是天生的，也不是一蹴而就的事情，要想做 一个幽默的管理者坚持以下几点就可以见效：

1?博览群书，拓宽自己的知识面：知识积累得多了，与各 种人在各种场合接触就会胸有成竹，从容自如。

2. 培养高尚的情趣和乐观的信念：一个心胸狭窄，思想消 极的人为人是不会有幽默感的。幽默属于那些心宽气朗，对生 活弃满热忱的人。

3. 提高观察力和想象力，要善于运用联想和比喻。

4. 有意识地训练自己对事物的反应和应变能力。

5. 多参加社会交往，多接触形形色色的人，增强社会交往 能力，也能够使自己的幽默感增强。

幽默的人受人喜欢，幽默的管理者比古板严肃的管理者更 易于与下属打成一片。有经验的管理者都知道，要使身边的下 属能够和自己齐心合作，就有必要通过幽默使自己的形象人性 化。然而什么事都要有个度，“过犹不及”，当你在“幽他一 默”之时也一定会把握住幽默的限度，领会其必需的技巧：

1.不要随意幽默，幽默并不是随时随地都可以运用的，应 在某些特定的场合和条件下发挥幽默。例如：在一个正式的会 议上，当你的下属在发言时，你突然冒出一两句逗人的话，也 许大家都被你的幽默逗笑了，但发言的那位下属心里肯定认为 你不尊重他，对他的发言不感兴趣。

2?幽默要高雅才好。在生活中，有不少人在开玩笑时往往 把握不住分寸，结果弄得大家不欢而散，影响了彼此的感情。 当你在与下属沟通时，幽默要高雅才好，把下属的缺陷作为笑 料是一种最不明智的行为。




3.幽默要适时表现才会发生作用。比如说，当下属疲劳快 进人睡眠状态时，上司若能适时幽它一默，整个沉闷气氛都会 为之改观。还有在开会或聊天时，有人因口无遮拦伤害了他 人，此时你不妨以幽默而引人发笑的言语，设法转变话题，使 大家脱离窘境。

总之，幽默是一种优美的、健康的品质，恰到好处的幽默 更是智慧的体现，当你掌握了幽缺这门社会交往的艺术时，你 会发现与下属沟通不再是一件困难的事情。