不要以为自己是管理者，就不能接受下属的批评，管理者 是人，不是神，管理者也有犯错的时候，也有说过的话忘记了，或者不按规章制度办事的时候。如果此时下属对你提出了 i 善意的批评，一定要虚心接受，绝不能认为下属是在和你唱对 台戏，或在以后的工作中给下属小鞋穿。其实，下属想批评上 司决不是一件轻松的事，他会想很长时间，下很大的决心，思 考出许多对策，才能鼓起勇气指出上司的不足。 ..

所以，管理者听取下属的意见，重点是在听取下属的反面 意见，因为人们总是从内心里排斥不同意见，所以听不同意见 需要努力才能实现。可是大多数管理者还总以看戏的心态来看 现实生活，总喜欢看成绩，不愿看缺点，这也是大多数中国人 的看法。中国人喜听喜鹊叫，早上听到喜鹊叫，脸都乐成一朵 花，一天干活都有精神；要是一出门就听见乌鸦叫，自己连说 几声“晦气”，后悔没有晚两步出门，整天都提心吊胆怕出事； 要是听到了猫头鹰叫，必然怒从心头起，恶向胆边生，拿起大 个的石头要把这畜生赶跑。正是在这种心态的作用之下，下属 们的意见一般也是报喜不报忧，柿子尽捡软的捏，话儿尽找好 的说。

曾国藩“围剿”太平军，初期连吃败仗，自己知道纸包不 住火，不报不行踌錯再三，只好提笔写：“臣自剿匪以来，已 历一载，屡战屡败……”写完后搁在案头，连压几日不肯上 呈。他的幕僚建议说：“大帅，您的呈文开头何不改为‘臣自 剿匪以来，已历一载，屡败屡战……’”结果这顺序一倒个， 意味大变，坏事成了好事，曾国藩大喜，战报马上上呈。皇上 一看之后对他多加抚慰，勉励他再战。要是按原来的说法送上 去，曾国藩早就被撤职了。 _

作为管理者，千万不能像皇上那样，只愿听好的^愿听坏 的。对于能干的下属来说，管理者乐于听取不同意见更加有意 义，因为他们经常有自己的进谏之门，能干的属下一定会更积 极、更大胆地献计献策，会更勇敢地纠正管理者的过错，更自 觉地提出改进n；作的建议。

“良禽择木而栖，良臣择主而从”，下属与管理者之间实际 是在进行双向选择。如果你善于听取不同意见，能干的下属就 会觉得你是他值得辅助的人，从而竭尽才智来辅佐你。相反， 如果你听不进反面意见，下属就会产生另谋高就的想法。所 以，听取不同意见，多方收集信息是沟通的一大要求，管理者 千万不能忽视。 ?

管理者要虚心听取下属的批评意见，不能因为自己大权在 握就忘乎所以，“只许州官放火，不许百姓点灯”是要不得的。 同时，在接受批评时也要注意自己的态度和方法。当管理者接 受下属批评时，要注意以下几点：

1. 下属批评你，你要平心静气，而且明白表示你在认真倾 听。至于你是否同意对方的批评，可以等他说完以后再说。

2. 眼睛望着对你说话的人。这能表示你对他的话十分重 视，而且在认真听取。

3. 对刚刚批评过你的人，无论如何不能反过来批评他，否 则有可能被视为不接受批评，甚至报复，尽管你的初衷未必如 此。

没有人会喜欢批评，何况高高在上的老板，就像英国小说 家、剧作家毛姆在其《人性枷锁》中说过一句名言：“身居高 位之人，即使请你批评指正，他所真正要的还是赞美。”因为， 这是人性所在。其实，下属非常明白这一点，所以，除非有必 要，否则下属决不会对上司提出批评，一旦下属提出问题，上 司一定要从自身上找找原因，千万不要以为老虎屁股摸不得。