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2014-12-29 / 作者：hdycw

通常我们在电影中会看到这样的情节：某人想买_家企业，他(她)伪装身份进入这家企业去了解其内部的运营。通过伪装身份，这位未来的主人或总经理既有可能受到公平对待，也有可能与其他人一样受到不公正的待遇。这件事情的寓意是要我们平等地对待每个人。说不定你刚刚怠慢的人很快会取代你目前的客户联络人。

善于变通让生意更容易

2014-12-29 / 作者：hdycw

你的产品或服务也许绝对出色——保证节省时间、金钱、减少麻烦。但是，如果你忽略了让人们与你做生意变得容易这一点’客户就不会找上门来。过高的门槛使他们会漫不经心地设置路障，暗中阻挠自己。你的工作时间会给人提供方便吗？不是每个人都从早九点工作到晚五点。有些人工作时间很晚而且周末上班。这就使他们无法拜访你的办公室或打电…

关注客户的需要

2014-12-29 / 作者：hdycw

曰复一日，你可能会接到要求同一件事的电话。那可能是你目前不能提供的一件产品或一项服务，或许你从来就没考虑过提供它。有些人认为这很讨厌，而另一些人认为这是个良机。成功的企业大都萌芽于一个妙计，而这个妙计则来自于一种需求。另有一些企业勉强度日，但在业主听从了顾客的要求，并提供了顾客所需要的服务后大受欢迎。当然，不是…

停留在客户的业务之外

2014-12-29 / 作者：hdycw

你曾见过两只动物怎样凝视对方的眼晴，仔细地审视对方，确定是谁擅自进入了谁的领地吗？你和你的客户应朝着对双方互惠互利的目标努力，而为达到这一目标而采用的方法应对你们双方有利。在你与客户合作了一段时间但并未确定彼此领地界线(无论正式还是非正式的)之前，了解自己的领地，知道如何呆在客户领地以外，如何不超越自己的领地是很…

宣传客户的公司

2014-12-29 / 作者：hdycw

当你与客户合作了很长时间，你会忘记不是每个人都熟悉他们。如果賴信他们在自己的领域内做得最好，麵人也知道。把客户的情况及他们会提供怎样的帮助告诉你认识的每个人。有的人正寻找某类公司，只是不知道它的存在。有一些公司通过广播和电视广告推销它们的客户。这些广告通常包括两部分：第一部分介绍客户的公司，第二部分阐明做广告的…

与客户合作时百分之百地投入

2014-12-29 / 作者：hdycw

我们都有过类似的经历：你刚离幵办公室，电话铃响了。（尽管你整个上午都在办公室，而你接到的惟一电话是拨错号的或电子推销商）正因为如此，作为一位小企业人士你可能忍不住会查看自己的信息。然而，在与一位客户合作时，你应给予他毫不分散的注意。当然，你也想为别人服务，但当你为这个人服务时，其他人不得不等一等。如果你知道自己…

以个人的风格做生意

2014-12-29 / 作者：hdycw

有些人全神惯注地考虑每曰公司常规业务的运作，以致忘记为客户做一些特别的事情。如果你认为你的客户们很快乐，若他们需要什么会告诉你’还是另打主意吧。情况并非总是如此。当你的客户群不断增加，你必须继续提供与幵始赢得客户生意时同等水平的服务，然后再寻找可以为客户做的额外的事情。对一些客户，提供基本的服务已经足够，而另一些…

灌输不给公司抹黑的观念

2014-12-29 / 作者：hdycw

中国人一般都会遵纪守法，可是我们长期以来都被灌输 “中国人没有法纪精神”的错误观念，我觉得很奇怪。中国的家庭在教育小孩子的时候，都是教他们守规矩的: 做人要实实在在，做事要规规矩矩。只是中国人有个特性，一方面守法，一方面喜欢做法律没有规定的事。中国人做违规的事，被抓住的第一反应是倒霉，而不会认为自己做错了，因为我们…

如何留住新员工

2014-12-29 / 作者：hdycw

某家工厂的老板最近非常烦恼，因为他厂里新员工的流动率很高。这家工厂是一个劳动密集型工厂，每个新人一到厂，就立即开始大负荷的工作，很多人都因难以忍受而很快就放弃了这份工作。老板为此请教了咨询顾问，并按照顾问传授的方法去做，果然收到了很好的效果。方法其实很简单，即提前把工厂的老员工分组，让老员工去照顾新员工。当新员工…

无微不至地照顾基层员工

2014-12-29 / 作者：hdycw

坚强、实在、可靠的基层员工是具有高度组织力的团队的根本基础，要使得团队中的员工表现出良好的品质，端正对他们的认识是首要的一环。中国人从小都被教育要认真、要勤劳、要节俭、要实在中国人的敬业精神是世界一流的。美国人很羡慕我们有那么好的员工，他们没有尽职的说法，只有尽义务而已。中国的基层员工有很强烈的责任感，但是你不能…

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