员工关系管理究竟管什么？员工关联管理的内容有什么？
员工关系管理究竟管什么？员工关联管理的内容有什么？
杰弗里•尤里奇（Dave Ulrich）曾提起过人力资源者的四自我定位，分别是战略合作伙伴（Strategic Partner）、转型引领者（Change Agent）、行政部门权威专家（Administration Expert）、员工主心骨（Employee Advocate）,和邯郸市英才网我一起掌握。要搞好员工主心骨这一自我定位，员工关系管理尤为重要。可操作实务中有一些人力资源者会太过变大这一人物角色，或是对这一人物角色相匹配员工关系管理该做的事情并不清楚，经常一味的寻求公平公正，一味的盲目跟风达到员工的要求。Sunny是一家公司的人力资源经理，拥有十几年的基层工作经历，从一个小职员保证这个位置，除开工作能力和经历以外，靠的是自身在企业的人缘人品。Sunny特别喜欢和底层触碰，特别关注底层员工的生活，也特别关心底层员工的困苦。最令她达到的是当她可以协助员工解决问题的情况下，当某一员工向她反馈问题时，她经常第一时间立刻解决，因此每次都能更快的给员工解决问题。大家私下给她取个了绰号，叫“广结善缘的知心大姐”。但是，也一样给她带来了很多麻烦。某员工由于家庭困难，找到Sunny，期待可以为自己涨一些薪水。Sunny听后这名员工的叙述以后，感觉实在是太可怜，因此为他涨了薪水。结论，这一员工所在部门的别人听闻他涨工资了，感觉不合理，也来找Sunny。Sunny推脱了几回后，这些人或是持续来找她。迫不得已，她就干脆把这种职位的薪水全涨了。别的职位听闻后也来找到她发牢骚，她干脆劝服了老总，把全公司的薪水都涨了。结论，年末销售业绩评定时，人力资源花费比较严重超标准。某单位主管年尾的绩效考核结果评分很低，看着发拿到的奖励很有可能还拿不上同等级别的主管的一半，他慌了，因此寻找Sunny。Sunny听他讲完了他这一年工作开展的多种不便，他家中碰到的各类不幸及其为工作中的各类投入和全力以赴以后，感觉这名主管不应该只能那么少的年终奖金。Sunny寻找老板总结了这名主管的状况，为他申请了发别的主管一样的奖励金。但是，别的主管了解后，觉得被企业的绩效考评忽悠了。原先说好的适者生存哪里去了？搞了半天，最终或是吃大锅饭。相近的事情也有旷职后找她求情算不上旷职的、有主管不给员工立即报工伤找她求情不惩罚的、有例行工作查验出问题找她求情不通告罚分的这些许多状况。员工们越来越喜欢她，企业领导阶层却对她愈来愈不满意，本来定好的管理规章制度，最终都名存实亡。Sunny因此尤其烦闷，难道说自身对员工好一点错了吗？有一次我看到Sunny，开玩笑的跟她说“不要让极少数‘无赖’上下了你的人事部。你需要做的是重归人力资源管理‘管理方法’，而不是沿着‘无赖’的构思，太过从‘关键点’或‘个人’方面考虑到员工关联。”自然，这儿“无赖”这个词是誉为，指全部立在个人视角，明确提出人性化需求的员工。当全方位关系管理（TRM，Total Relationship Management）被公司认同并争相仿效的情况下，对外部消费者推行的顾客关系管理（CRM，Customer Relationship Management）和内部结构员工推行的员工关系管理（ERM，Employee Relationship Management）也随着发展趋势下去。每一个公司都期望根据提升员工的满意率，来提高员工对公司的满意度和贡献率，因此提高用户的服务质量。但是，针对员工关系管理到底应当怎么管、管什么、管到什么程度，广泛公司的认知则是杂乱的。她们一会对员工“漠不关心”，一会又对员工“千依百顺”；一会对员工“太抠门”，一会又对员工“太大气”。那样，这当中的“准星”在哪里呢？员工关系管理的最终目的绝不仅是为了更好地一味让员工令人满意，而应该是使每一位“权利人”令人满意。“产权人”是啥？它指的是员工、消费者、公司股东、投资者、社会发展与自然环境，乃至包含经销商和竞争者以内。恰当的员工关系管理，是重视每个“产权人”的支配权，与此同时确保与支配权对等的每个“扣缴义务人”履行对应的责任。它包括这几个方面的意义：1.员工关联管理的原则1）员工关系管理的前提条件是为了公司的可持续性发展。2）员工关系管理的基本要求是有理有据。3）员工关系管理的道德底线要求是合法合规。2.员工关联管理的内容1）员工纪律管理。包含，制订并维护保养有关的规章制度、步骤、标准或标准作业程序流程（SOP，Standard Operating Procedure）；根据实施过程中的宣传策划、正确引导、纠偏装置、奖罚等方法，提升员工个人行为的统一性和组织观念。2）劳动关系管理。包含，申请办理员工上岗和离职流程；防止上岗和辞职情况下的有关风险性；工作人员信息化管理；人事档案管理；劳动合同书管理方法；社会保障库房管理；解决员工举报；解决劳务纠纷；解决突发性意外事故等。3）沟通管理。包含，创建并维护保养员工各个部门中间通畅的沟通渠道；创建并维护保养意见和建议规章制度；创建并维护保养员工参加企业一部分决定的形式；鼓励并协助员工在工作上创建优良的人际交往等。4）员工支持服务。包含，员工支援方案（EAP，Employee Assistance Program），协助员工完成工作中于生活均衡；员工满意度测评，优先选择处理员工最关心的情况；检测并解决工作风险性事宜；给予员工生活与工作上相关知识的普及化培训服务；员工身体健康服务项目等。5）员工活动组织。包含，建立并维护保养员工各种业余生活的方法、地址或气氛，按时深入开展各种文化艺术、体育文化、休闲活动，丰富多彩员工生活、减轻压力，完成合理安排时间，提高机构的团队的凝聚力。6）组织文化建设。包含，创建并维护保养健康向上的企业组织；激励员工参加到企业文化的创建和保护工作中中；正确引导员工认可机构的期望和价值观念，将结构的期望和计划与员工的期望和整体规划连接配对。
