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工作总结
影响力比权力更重要
2014-12-14 / 作者:hdycw
陈阿土是一个农民,从来没有出过远门,攒了半辈子的 钱,终于参加一个旅游团出了国。国外的一切都是非常新鲜 的,关键是,陈阿土参加的是豪华团,一个人住一个标准间, 这让他新奇不已。 早晨,服务生来敲门送早餐时大声说道:“good morning sir!”陈阿土愣住了。这是什么意思呢?在自己的家乡,一般 陌生人见面都会问:“您贵姓?”于是陈阿土…
要善于听取反面意见
2014-12-14 / 作者:hdycw
不要以为自己是管理者,就不能接受下属的批评,管理者 是人,不是神,管理者也有犯错的时候,也有说过的话忘记了,或者不按规章制度办事的时候。如果此时下属对你提出了 i 善意的批评,一定要虚心接受,绝不能认为下属是在和你唱对 台戏,或在以后的工作中给下属小鞋穿。其实,下属想批评上 司决不是一件轻松的事,他会想很长时间,下很大的决心…
听比说更重要
2014-12-14 / 作者:hdycw
曾经有个小国人到中国来,进贡了三个一模一样的金人, 金碧辉煌,把皇帝高兴坏了。可是这个小国人并不厚道,同时 出了一道题目:这三个金人哪个最有价值?皇帝问了许多大 臣:都没有找到正确的答案。 最后,有一位退位的老大臣说他有办法。 皇帝将使者请到大殿,老臣胸有成竹地拿起三根稻草,插 入一个金人的耳朵里,这稻草从另一边耳朵出来了。…
充分理解手下人的抱怨
2014-12-14 / 作者:hdycw
抱怨,即心中不满,数说别人不对,心理学上把抱怨称为 一种宣泄。抱怨在组织中几乎是一种常态,你只要是个管理者 就难免被下属抱怨,比如下属过生日,公司定了蛋糕,大家一 起庆祝,有的下属会说蛋糕口味不对口,光吃蛋糕没气氛。如 果搞生日聚会,依然会有下属会抱怨牺牲休息时间,抱怨回去 晚还得打车还不给报销…… 解决抱怨的方法只能是沟…
幽默绝对不能少
2014-12-14 / 作者:hdycw
在第一章中,我们曾提到,管理者一定要有幽默感,而在 沟通中,幽默就更显的重要。据说,有一次拿破仑在歌剧院里看歌剧,发现另一个包厢里坐着著名的作曲家——有着音乐皇 帝之称的罗西尼。于是,拿破仑就让侍从去请罗西尼。 当时罗西尼穿着很随便,但又不能拒绝皇帝的盛情,罗西 尼赶紧来到拿破仑的包厢,跪下请罪道:“皇帝陛下,我没有 穿晚…
与手下人不能称兄道弟
2014-12-14 / 作者:hdycw
曾经有两只困倦的刺猬,由于寒冷而拥在一起。可因为各 自身上都长着刺,它们离开了一段距离,但又冷得受不了,于 是又凑到一起。几经折腾,两只刺猬终于找到了一个合适的距 离:既能互相获得对方的温暖又不至于被扎。“刺猬”法则就 是人际交往中的“心理距离效应”。管理者要搞好工作,应该 与下属保持亲密关系,这样做可以获得下属的尊重。但同…
真心听取手下人的建议
2014-12-14 / 作者:hdycw
每个人都喜欢独立,人愈觉得能控制自己的命运,就愈对 自己的行为负责。人喜欢控制自己的命运是天性,谁都不愿意 做别的傀儡。因此,下属向管理者进谏是必然的。 齐景公在位时,有一年秋天,大雨一连下了十七天,地上 积水成灾,百姓房倒屋榻,庄稼全被积水淹死,而齐景公却仍 然夜以继日地饮酒作乐。晏子请求发放粮食救济灾民,但多次 请求齐…
微笑是沟通的第一步
2014-12-14 / 作者:hdycw
喜欢笑脸常开的人还是喜欢板着面孔、面无表情的人呢? 相信大部分的人都会选择前者,既是如此,身为管理者为什么 不投大家之所“好”,充分利用微笑这一武器帮助自己进行人 员管理呢?在现实生活中,微笑是组织良好的人际关系、调节 各种矛盾的润滑剂。微笑就如同阳光,它能给你的下属带来温 暖,使他们对你产生宽厚、谦和、平易近人的良好印象…
沟通就是获得人心
2014-12-14 / 作者:hdycw
管理者最忌在下属面前端足架子, 摆足样子,而是应当与下属平等沟通, 察其所思,知其所想,心贴在一起, 共同打天下。否则,就会人心疏远, 组织失去活力。所以说:沟通是管人 的生命线。
考核个人业绩的方法
2014-12-14 / 作者:hdycw
考核个人的业绩有时还真不是一件容易的事,原因是许多 人员都从事同样的工作,也都基本上能胜任工作,犹其是流水 作业就更难分出谁的工作好,谁的工作坏,要想考核个人的业 绩还真得动点脑子。 前些日子,看到一则小故事,情节虽然简单,但却蕴涵着 一定道理,故事是这样的: 有一位农夫,养了一头驴子和一头骡子。 驴子虽然不像骡子那样身强…
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